Fragen und Antworten
Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen
01. Wie sicher ist meine Online-Anmeldung?
Ihre Daten werden über eine SSL Verbindung verschlüsselt übertragen und liegen in einem geschützten Rechenzentrum in Karlsruhe. Kreditkartendaten werden NICHT gespeichert
02. Welche Zahlungsarten werden bei der Online-Anmeldung akzeptiert?
Kreditkartenzahlung mit Visa und Mastercard, sowie per einmaliger Einzugsermächtigung/Lastschriftverfahren für österreichische und deutsche Konten
03. Ist eine Online-Anmeldung ohne Zahlung möglich?
Nein, Ihre Anmeldung muss mit einer korrekten Zahlungsart/-Auswahl abgeschlossen werden. (Nähere Infos siehe "Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?")
04. Was bedeutet die Fehlermeldung: "Sie sind bereits gemeldet"?
Ich habe aber meine Anmeldung vor dem Zahlungsprozess abgebrochen und scheine natürlich in der Starterliste nicht auf. Sie haben Ihre Anmeldung NICHT bis zur Zahlung korrekt durchgeführt/abgeschlossen. Bitte warten Sie ca. 20 Minuten ab, dann werden Sie vom System automatisch zum Anmelden wieder freigeschaltet gerne können Sie auch die Funktion "Anmeldung neu starten" (rechts oben bei der Übersicht der Bewerbe) bei dieser Fehlermeldung benutzen. Für weitere Fragen steht Ihnen auch in diesem Fall das Callcenter telefonisch gerne zur Verfügung.
05. Benötige ich die Anmeldebestätigung?
Damit Sie Ihre Startnummer für eine Veranstaltung problemlos erhalten und an den Start gehen können, wird vom Veranstalter die Anmeldebestätigung bei der Startnummernabholung benötigt. Diese erhalten Sie sofort nach Ihrer Online-Anmeldung auf dem Bildschirm. Eine nicht übersehbare Information weißt Sie darauf hin, dass Sie bitte Ihre Anmeldebestätigung ausdrucken sollen.
06. Ich habe meine Anmeldebestätigung nach der Online-Anmeldung nicht ausgedruckt, wo kann ich diese nochmals nachdrucken?
Loggen Sie sich in Ihrer User-Zone auf www.Anmeldesystem.com (rechts = User-Bereich) ein. Klicken Sie auf "Bestätigung" – die Anmeldebestätigung kann nochmals ausgedruckt werden.
07. Wo sehe ich den Status meiner Anmeldung?
Sie sehen den Status in der Starterliste und in Ihrer User-Zone
ANGEMELDET
die einmalige Einzugsermächtigung wurde noch NICHT durchgeführt
EINGEREICHT
die einmalige Einzugsermächtigung wurde bereits durchgeführt, die Nenngebühr ist auf unserem Konto von Ihrer Bank aber NOCH NICHT eingetroffen. (Dauer von der einmaligen Einzugsermächtigung bis zum Bezahlt-Status ca. 5-7 Werktage)
BEZAHLT
Ihre Bezahlung zu Ihrer Anmeldung ist korrekt eingetroffen und verbucht
ABGELEHNT
die einmalige Einzugsermächtigung konnte NICHT korrekt durchgeführt werden. Eine automatische Email-Information wurde an Sie gesendet. Setzen Sie sich bitte unbedingt mit unserem Callcenter zwecks Abklärung in Verbindung. Ein Start ist nicht möglich!
08. Wieso bin ich in der Starterliste auf "abgelehnt" gesetzt?
Ihre Startnummer/Anmeldung wird auf "abgelehnt" gesetzt, wenn Sie Ihre Anmeldung mit einmaliger Einzugsermächtigung durchgeführt haben und die Zahlung von Ihrer Bank NICHT akzeptiert wurde (z.B. Bankdaten wurden von Ihnen falsch bekanntgegeben, Ihr angegebenes Konto ist nicht ausreichend gedeckt,...) Der Veranstalter wird darüber in Echtzeit informiert und Ihre Anmeldung wird in der Event Black-Liste aufgenommen. Sie erhalten eine automatische EMail-Information, dass Sie sich bitte zur Abklärung mit unserem Callcenter in Verbindung setzen müssen, damit Ihre Anmeldung/Startnummer wieder freigeschaltet werden kann und die einmalige Einzugsermächtigung noch einmal durchgeführt werden kann. Der Startplatz wird nicht reserviert und eine Abholung der Startnummer ist bei dem Status "abgelehnt" für Sie nicht möglich.
09. Was bedeutet das Symbol "Uhr" neben meinen Namen in der Starterliste?
Ihre Zahlung erfolgte mit einmaliger Einzugsermächtigung (Österreich oder Deutschland) und ist noch auf "eingereicht" Status. Die einmalige Einzugsermächtigung wurde bereits von uns durchgeführt, die Nenngebühr ist auf unserem Konto von Ihrer Bank aber NOCH NICHT eingetroffen. (Dauer von der einmaligen Einzugsermächtigung bis zum "Bezahlt-Status" ca. 5-7 Werktage)
10. Ich habe mein Passwort vergessen?
Auf www.anmeldesystem.com (rechts) finden Sie den Punkt "Haben Sie Ihr Passwort vergessen?" Gerne können Sie auch diesbezüglich unser Callcenter kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
11. Kann ich mein Passwort ändern?
Steigen Sie mit Ihren aktuellen Zugangsdaten auf www.anmeldesystem.com (rechts = User- Zone) ein. Hier können Sie jederzeit Ihr Passwort ändern.
12. Kann ich meine persönlichen Daten (z.B. Anschrift, Verein usw.) ändern?
Auf www.anmeldesystem.com in der User-Zone (rechts) loggen Sie sich mit Ihren aktuellen Zugangsdaten ein. Die Änderung wirkt sich nicht auf bestehende, bereits abgeschlossene Anmeldungen aus.
13. Ist eine nachträgliche Bestellung der angebotenen Zusatzleistungen
vom Veranstalter möglich?
Sie haben Ihre Anmeldung bereits abgeschlossen, möchten aber z.B. noch ein T-Shirt für Ihre Freundin/Freund bestellen? Loggen Sie sich bitte unter www.anmeldesystem.com in Ihrer User-Zone (rechts) ein. Klicken Sie auf den Projektnamen, zu dem Sie sich bereits angemeldet haben. Unter den Button "Eventshop" können Sie eine weitere/mehrere Bestellungen einer angeboten Zusatzleistung vom Veranstalter (T-Shirt, Medaillie, usw.) vornehmen.
14. Kann ich bei einer Staffel/Team-Anmeldung Teilnehmerdaten etc. selber ändern?
Falls dies vom Veranstalter freigeschaltet wurde, kann man die Daten eines Teams oder Staffel direkt in der User-Zone auf www.anmeldesystem.com (rechts) bis zu einem gewissen Stichtag, der vom Veranstalter festgelegt wurde, selber ändern.
15. Wo kann ich eine Rechnung anfordern?
Auf www.anmeldesystem.com in Ihrer User-Zone (rechts) haben Sie die Möglichkeit (Achtung: falls vom Veranstalter erwünscht und freigeschaltet !) die Rechnung für Ihre Buchhaltung anzufordern. Ihre Ticket-Bestellnummer muss dabei den "Bezahlt-Status" aufweisen.
16. Wo melde ich einen Versicherungsfall?
Auf www.anmeldesystem.com in Ihrer User-Zone (rechts) können Sie Ihren Versicherungsfall melden. Ihre Ticket-Bestellnummer muss dabei den "Bezahlt-Status" aufweisen. Sie werden einfach durch das Menü geleitet, Ihre Meldung wird automatisch zu CallDirect übergeben. Die Rückzahlung erfolgt direkt von der Versicherung CallDirect. Ihre Anmeldung wird bei Ihrer Meldung automatisch auf "Versicherung gemeldet" gesetzt und ein Start ist NICHT mehr möglich. Der Veranstalter wird in Echtzeit über Ihre Versicherungsmeldung informiert.
Ein Unfall / Krankheit ist spätestens 48 Stunden nach dem Event zu melden !
17. Wie kann ich meinen Champion-Chip nachtragen/abspeichern?
Bei einer bereits angemeldeten Veranstaltung können Sie Ihren Champion-Chip im Callcenter gerne telefonisch nachtragen lassen. Beachten Sie aber bitte, dass der Champion-Chip nicht bei allen Veranstaltungen zum Einsatz kommt. Hier fehlt das Feld "Chip" bei Ihrer Anmeldung bei den Teilnehmerdaten und wird auch nicht übergeben bzw. abgefragt. Tragen Sie Ihre Champion-Chipnummer in Ihrer User-Zone bei www.anmeldesystem.com ein. Bei Ihrer nächsten Registrierung, wo eine Zeitmessung mit Champion-Chip vom Veranstalter angeboten wird, erfolgt eine automatische Übernahme in Ihrer Online-Anmeldung.
